接遇研修を行いました
11月29日（金）、元関西テレビアナウンサー 片山三喜子氏をお招きし、接遇研修を実施いたしました。
「人間関係は聞き方で変わる」「自分自身とのコミュニケーションから幸せは広がる」など、言葉の持つ力を改めて感じ、相手の話に耳を傾けることの大切さや、言葉の選び方によって人間関係がどのように変わるのか、より良い人間関係を築くためのヒントを得ることができました。
「安心と信頼」を築くコミュニケーションを心掛け、患者様おひとりおひとりと真摯に向き合っていきたいと思います。
片山様、今回もポジティブになれるお話しをありがとうございました。
『ストレスフリーの人がやっている ポジティブ・フレーズ言いかえ事典』（片山三喜子）、2024年2月16日に発売 大和出版
